Главная > Техническая поддержка

Техническая поддержка

Уважаемые клиенты!

Техническая поддержка оказывается специалистами нашей компании исключительно по вопросам работы оборудования линейки "Цербер" и комплексного программного обеспечения "Кобра". По вопросам работы оборудования сторонних производителей обращайтесь в техническую поддержку компании-производителя оборудования. По вопросам подключения устройств периферии к оборудованию линейки "Цербер" обращайтесь к руководству пользователя соответствующего устройства или в раздел "Вопрос - Ответ", где представлены решения типовых ситуаций.

Перед обращением в техническую поддержку проверьте, что у Вас установлена последняя версия ПО "Кобра" и всех драйверов. Посмотреть актуальную версию ПО можно в разделе "Программное обеспечение»

Убедительно просим Вас перед обращением в службу технической поддержки просмотреть руководство пользователя по соответствующему продукту, а так же ознакомиться с разделом "Вопрос - Ответ".

 

Специалисты технической поддержки гарантируют ответ на ваше обращения в течении 24-х часов.

В случае чрезвычайных ситуаций, угрожающих работе ПЦН или безопасности Ваших клиентов Вы можете связаться со специалистами технической поддержки по телефонам, указанным в разделе "Контакты".

При решении чрезвычайных ситуаций будьте готовы предоставить доступ нашим специалистам к пультовому ПК с использованием программного обеспечения Ammy Admin / TeamViewer, а так же отправить логи драйверов, БД, историю сообщений и сохраненную копию конфигурации объектового оборудования!

  • Сертификаты, лицензии, патенты
    Сертификат соответствия ГОСТ Р 53325-2012 "Техника пожарная. Технические средства пожарной автоматики. Общие технические требования и методы испытаний" скачать
    Декларация соответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза скачать
    Сертификат соответствия на КПО «Кобра» скачать
    Свидетельство об аттестации ПО скачать
  • КПО "Кобра"
    Руководство пользователя КПО "Кобра 8" скачать
    Инструкция по заполнению карточки объекта с несколькими каналами передачи данных скачать
    Инструкция по работе с приложением "Кобра ГБР" скачать
    Инструкцияпо работе с драйвером "Telegram" скачать
    Руководство пользователя АРМ МЧС скачать
    Инструкция по работе с картой города КПО "Кобра" скачать
    Инструкция по работе с драйвером "Видео" (Тревожный видеомониторинг) скачать
    Инструкция по интеграции оборудования Navigard в КПО "Кобра 8" (через GPRS server) скачать
    Инструкция по работе с драйвером "Мобильная помощь" скачать
    Схема подключения оборудования "Барьер" через конвертор "Барьер SB" скачать
  • Оборудование "Цербер" и периферия к нему
    Руководство пользователя ПЦН "Цербер" скачать
    Руководство пользователя ППКОП "Цербер-03" скачать
    Руководство пользователя ППКОП "Цербер GSM" скачать
    Руководство пользователя ППКОП "Цербер RP-4" скачать
    Руководство пользователя ППКОП "Цербер GM-2" скачать
    Руководство по настройки базовой антенны "Anli A-300" скачать
    Настройка БП Faraday для работы с Цербер-4 скачать
    Руководство на ПУ "Цербер К-ТМ" скачать
    Руководство на пульт управления-расширитель "Цербер К" скачать

В настоящий момент происходит наполнение данного раздела. Скачать документацию на оборудование и программное обеспечение Вы можете с нашего прежнего сайта 

В настоящий момент происходит наполнение данного раздела. Скачать недостающее программное обеспечение Вы можете с нашего прежнего сайта  

  • КПО "Кобра" (от 21.09.2017г.); обновления от 21.09.2017г.

    Перед любыми действиями с БД делайте резервную копию!

    Скачать новую инсталяцию КПО Кобра 8

    Скачать обновление КПО Кобра 8 от 21.09.2017

    ВНИМАНИЕ: Рекомендуемое разрешение экрана 1920 х 1080 px

     

    ЧТО НОВОГО (описание обновлений от 31.03.2017, 1.06.2017, 13.06.2017, 12.07.2017):

    • Внедрение ERP системы;
      • Продолжение развития модуля "Заявки". Теперь создаются задачи и поручения одновременно для нескольких подразделений или исполнителей
      • Оперативное уведомление ИТР о новых поручениях через мессенджер
      • Наглядное представление занятости сотрудников инженерно-технической службы в виде таблицы задач на ближайшие 2 недели
      • Распределение поручений с учетом занятости
      • Автоматическое формирование графика технического обслуживания с передачей объектов конкретному технику
    • Доработано приложение "Мобильный техник":
      • Передача информации о заявках и поручения, отписанных технику
      • Передача списка объектов для проведения регламентных работы на ближайший месяц;
      • Возможность постановки объекта, закрепленного за техником (заявка, поручение, график ТО) на обслуживание.
    • Интеграция мессенджера Telegram:
      • Уведомление собственников о событиях на объекте
      • Уведомление сотрудников компании (пользователей КПО Кобра) о новых поручениях;
      • Личный кабинет с возможностью проверки текущего статуса объекта и автоматизированной проверки КТС
    • Двухфакторная авторизация для банкоматов и устройств самообслуживание с контролем постановки под охрану через указанное время с использованием мессенджера Telegram
    •  Релиз финальной версии "Кобра ГБР" - приложение на Android для экипажей ГБР. Оперативное получение экипажем информации о тревоге, мониторинг местоположения экипажей на ПЦО 

    ********* Сервер сообщений (v. 8.17.6.1186 от 12.07.2017г.) *********

    • Доработка БД для реализации новых функций
    • Плановые улучшения скорости работы и надежности

    ********* Дежурный оператор (v. 8.17.7.782 от 12.07.2017г.) *********

    Новая вкладка ERP предназначена для оптимизации рабочего процесса. В данном меню создаются задачи, поступившие из разных источников (письмо, распоряжение, звонок ответственного лица, служебная записка и т.д.). В рамках задачи ответственным лицом создаются распоряжения соответствующим отделам (их руководителям). Поручения отображаются на рабочих местах сотрудников (в КПО Кобра), а так же могут быть переданы исполнителям "в поле" в приложение "Мобильных техник". По итогу выполнения поручения, а в рамках одной задачи может быть создано несколько поручений, все закрепленные за задачей сотрудники отписывают результат проделанной работы после чего задача уходит в Архив. Кроме того по мере пополнения системы задачами и поручениями, формируется загруженность сотрудников предприятия, что наглядно отображается в меню "Исполнители". Так же данная информация используется при передаче поручения исполнителю: ответственное лицо видит загруженность сотрудника и может оптимальным образом выбрать время для выполнения поручения, либо поручить задание другому сотруднику.

    Меню "График ТО" позволяет в автоматическом режиме формировать график проведения регламентных работ. Для этого необходимо в приложении "настройки системы" - Сервер сообщений" выбрать параметр "Единое ТО", а в приложении "Менеджер объектов" в меню "Вид" - "Расширенные" - "Расширенные" обязательно в пункте "Периодичность ТО" указать как часто необходимо проводить регламентные работы. График ТО составляется на основе информации из карточки и даты последнего ТО из базы данных программы.

     

    ******** Менеджер объектов (v. 8.17.3.588 от 31.03.2017г.) *********

    • Режим банкомат;
    • Интеграция мессенджера "Telegram"
    • Новые справочники
    • "Вид" - "Основные".
      •  Проверка карточки объекта: Регулярная проверка актуальности данных в карточке по объекту (закрепленный техник, оператор, списки ответственных, карты, закрепленные видеокамеры и т.д.) со сменой цветового отображения проверенной карточки.
      • Отображение даты внесения последних изменений
      • Режим банкомат: Данный режим предназначен для двухфакторной авторизации пользователя и позволяет защитить объект от несанкционированного доступа в случае кражи / утери / копировании ключа TM или компрометации кода пользователя. Кроме этого при реализации данного решения возможно осуществлять контроль постановки под охрану в строго заданное время с момента снятия. Подробнее в инструкции к модулю Telegram.
        Для корректной работы в файл конфигурации Сервера сообщений КПО «Кобра» в блок [Main] необходимо дописать следующие строки:
        BankTimeP=0:20:00
        BankTimeS=0:10:00 
    • "Вид" - "Расширенные" - "Расширенные": 
      • Периодичность ТО - При выборе в настройках системы параметра "Единое ТО" становится доступным скрытый справочник. Указание периодичности ТО позволяет автоматически формировать график технического обслуживания объектов. При обслуживании объекта обязательно при любом обслуживании выбирать пункт "ТО".
      • Периодичность обновления списков ответственных: контроль обновления списка ответственных и возможность формирования списка объектов, на которых необходимо обновить данный список.
    • "Вид" - "Оборудование": возможность вырезать и вставить список оборудования из одной карточки в другую. Актуально при разделении объекта на несколько разделов.

    Лайфхак: При добавлении однотипного оборудования на разных зонах, перед созданием новой записи достаточно выбрать идентичное оборудование и кликнуть по кнопке "Новый", удерживая клавишу CTRL/ все данные в полях будут автоматически заполнены по аналогии с выбранной записью.

    • "Вид" - "Извещения": новое название ранее существовавшего меню "SMS e-mail". Добавилась возможность выбора информирования через SMS или через Telegram.
    • "Интеграция" - "Telegram": регистрация пользователей, присоединившихся к боту.
    • "Справочники" - "Ответственные": возможность привязки учетной записи Telegram к ответственному лицу с ограничением прав доступа на различный функционал (проверка текущего статуса объекта / автоматизированная проверка КТС / идентификация при доступе к объекту с выставленные режимом "Банкомат").
    • "Справочники" - "Справочник по CRM": справочник, связанный с функционированием модуля ERP. В настоящий момент в справочнике заносятся типы задач.
    • "Справочники 2" - "Подразделения": Создания структуры предприятия и закрепления всех сотрудников за подразделениями. Одного сотрудника можно закрепить за несколькими подразделениями, в случае если он может получать распоряжения от нескольких руководителей. Данный справочник используется при работе с ERP.

    ********* Настройки системы (8.17.3.486 от 26.04.2017г.) *********

    • Вкладка "Сервер сообщений":
      • "Расширенные заявки" - передача списка заявок в приложение "Мобильный техник" закрепленному за объектом сотруднику
      • "Расширенная проверка" - события попадают в фильтр "Повторные тревоги" только после проверки компетентным специалистом для исправления ошибок операторов и указания реальной причины тревоги.
      • "Единое ТО" - Обобщение ТО1 (квартальное) и ТО2 (ежемесячное) в единый параметр. Система самостоятельно ведет учет тех обслуживания. Становится доступен встроенный справочник периодичности ТО на объекте (указывается в карточке объекта "Расширенные" - "Расширенные" - "Периодичность ТО") для автоматического формирования графика ТО
    • Вкладка "SMS Telegram": вкладка переименована из SMS e-mail, добавлена интеграция ID Telegram к пользователям для их информирования через SMS и / или мессенджер Telegram (нет оплаты оператору сотовой связи, не требует доп. оборудования)

    ********* Пользователи (8.7.3.162 от 31.03.2017г.) *********

    • Добавлена возможность привязки ID учетной записи Telegram к учетной записи пользователя КПО Кобра для уведомления о новых поручениях сотрудникам. ID пользователя Telegram отображается в Менеджере объектов ("Интеграция" - "Telegram") после присоединения пользователя к боту предприятия.

    ********* Менеджер отчетов (8.17.4.232 от 04.05.201г.) *********

    • Плановые изменения

     

    В обновлении использованы пожелания нашего партнера - представителя в Центральном федеральном округе, компании Крипто Групп и ее исполнительного директора Михайлова Юрия Викторовича

     

     

     

    • КПО Кобра от 27.07.2016 года

      Перед любыми действиями с БД делайте резервную копию!

      ВНИМАНИЕ: Рекомендуемое разрешение экрана 1920 х 1080 px

      ВАЖНО: Откат на предыдущую версию программы может быт затруднен изменениями в структуре БД

      ЧТО НОВОГО:

      • Изменения в шаблонах отправки СМС сообщений о событиях на объектах
      • Отображение населенного пункта в списке объектов
      • Постановка на обслуживаени: весь объетк / только КТС / все, кроме КТС
      • Вернули кнопку "Смена" в Дежурном операторе для быстрого переключения между пользователями
      • Обновлены внутренние протоколы

      ********* Сервер сообщений (v. 8.16.7.1126 от 25.07.2016г.) *********

      • Появился новый справочник "Город"
      • Оптимизирована работа с Android-приложением "Кобра GPS". Поддерживаются схемы объекта в jpg
      • Добавлен новый протокол обмена информацией между сервером и клиентскими приложениями в предверии выхода 9-й версии КПО Кобра
      • Плановые изменения

      ********* Дежурный оператор (v. 8.16.7.705 от 27.07.2016г.) *********

      • На вкладке ВИД -> Список отображается населенный пункт (город)
      • На вкладке ОПЕРАЦИИ вернулась кнопка "Смена"
      • Небольшие изменения и улучшение дизайна

      ********* Менеджер объектов (v. 8.16.7.570 от 26.07.2016г.) *********

      • Поле Город в карточке объекта стал справочником с возможностью выбора из выпадающего списка
      • На вкладке Справочники -> Справочник объекта добавилась закладка "города"
      • Справочник "Обслуживание": позволяет редактировать справочник причин постановки объекта на обслуживание
      • Вкладка "SMS": позволяет для каждого пользователя выбрать состав SMS (номер объекта, наименование, адрес, описание события и т.д.) - шаблоны создаются в приложении "Настройки системы" (setko.exe)
      • Возможность задания на вкладке "Ответственные" номера пользователя, закрепленным за пользователем вместо занесения информации в карточку ПСП. Алгоритм работы следующий: при получении события о постановке / снятии / прохода с объекта система сверяет номер пользователя с информацией из Списка ответственных (поле "н.з."). Если пользователь найден - в ленту событий выдается информация из Списка ответственных, если номер ключа / пароля пользователю присвоен не был - программа переопределение пользователей / зон и при нахождении пользователя в ПСП в ленете событий отображается данные пользователя и они же заносятсяв БД

      ********* Настройки системы (8.16.7.477 от 22.07.2016г.) *********

      • Вкладка "SMS Вид" - позволяет содавать шаблоны сообщений о событиях на объектах
      • Расширенное ПСП - позволяет активировать список ответственных вместо вкладки ПСП для обозначения пользователей

      ********* Менеджер отчетов (8.16.7.229 от 22.07.2016г.) *********

      • Плановые изменения

       

      В обновлении использованы пожелания и графические материалы нашего партнера - представителя в Центральном федеральном округе, компании Крипто Групп и ее исполнительного директора Михайлова Юрия Викторовича

      История изменений 

       

  • Драйвера центральных станций мониторинга
    Цербер Мираж Ritm
    Барьер Ирбис DT-RCI
    LC-CPM NaviGard Ольха
    Блиц Оспас Альтоника (RS-202)
    Trikdis Альтоника (RS-200P) Альтоника (RS-200RD)
    ОКО    
  • Модули КПО "Кобра"
  • Прошивка для Цербер-03 v.31

    Скачать Прошивка v.31 для Цербер-03

    АННОТАЦИЯ

    Нововведения:

    1. Добавлены новые режимы работы программируемых выходов:
      • Дистанционное управление группами выходов. Данный режим позволяет объединять выходы в группы и дистанционно управлять каждой из них.
      • "Неисправность" Выход с данным режимом находятся в активированном состоянии если в системе охраны не зарегистрировано никаких неисправностей. Если система обнаружила неисправность, то данный выход деактивируется. Выход необходимо закрепить за первым разделом.
      • "Режим охраны ПЦН" Выход активируется при постановке на охрану раздела, за которым он закреплен. Выход работает в импульсном режиме, до тех пор пока прибор не получит подтверждение от цс или ретранслятора о доставке сообщения. После получения подтверждения выход переходит в режим непрерывного свечения. Если раздел, которому принадлежит выход, находится в состоянии «Тревога», то выход переходит в импульсный режим работы. Индикация тревоги в разделе длится в течении запрограммированного времени. Деактивация выхода происходит при снятии с охраны раздела, за которым он закреплен.
      • "Пожар" (ГОСТ Р 53325-2012) Выход активируется (на выходе напряжение 12В, сухие контакты разомкнуты) при возникновении сигнала "ПОЖАР" в разделе или разделах, за которыми он закреплен. Деактивация выхода происходит при восстановлении всех шлейфов ПС.
    2. При запуске ППКОП от источника резервного питания с напряжением менее семи воль, радиопередатчик прибора не запускается.
    3. Добавлен новый режим работы ключа ТМ - "Постановка-снятие периметра". Данный режим позволяет ставить раздел под охрану за исключением всех внутренних зон закрепленных за данным разделом.
    4. Предупреждение "У Вас долг за охрану" теперь отображается на клавиатуре только при условии что все зоны прибора находятся в состоянии норма, в обратном случае клавиатура отображает перечень нарушенных зон.
    5. При работе с клавиатурой добавлено меню техника. Вызов данного меню осуществляется командой MODE_9_#_мастер пароль. Переход по пунктам меню осуществляется нажатием клавиши MODE. Меню позволяет Добавлять пользователей в раздел, удалять их, изменять адрес клавиатуре. Вход в раздел меню осуществляется клавишей #. Выход из меню - клавиша Reset.
    6. Для режима работы ЦС добавлена функция самоохраны (первая охранная зона по умолчанию имеет тактику 24 часа). Так же добавлен визуальный контроль наличия связи с драйвером Цербер (09 программируемый выход активируется при отсутствии связи с драйвером)

    Изменения:

    1. Оптимизирован алгоритм ретрансляции событий от других приборов приборами, оборудованными ethernet или gsm модулями.
    2. Для облегчения настройки времени и даты на клавиатуре изменен алгоритм их ввода. Вызов меню настройки времени и даты осуществляется командой Mode_3_#, настройка времени и даты осуществляется путем нажатия соответствующей цифровой клавиши.
    3. При добавлении новых пользователей при помощи клавиатуры добавлена возможность перехода между ними при помощи клавиш ARM и DISARM. Отчет начинается от введенного номера пользователя. Также данная функция позволяет просматривать привязки пользователей к разделам.
    4. Добавлена возможность управления состоянием сразу нескольких разделов при помощи клавиатуры. Вызов данной функции осуществляется двойным нажатием клавиш ARM или DISARM. После чего, цифирными клавишами указываем какие разделы надо взять под охрану или снять с охраны, и подтверждаем действие дополнительным нажатием клавиши ARM или DISARM. Управление несколькими разделами одновременно возможно только при условии что клавиатуре разрешено управлять данными разделами, и для управления разделами используется один и тот же пароль.
    5. Добавлена возможность просмотра состояния всех разделов при помощи клавиатуры. Окно просмотра вызывается путем нажатия с удержанием клавиши # и нажатием клавиши 9. Состояния разделов отображается в буквенном виде:
      • Г - не охраняется, готов к взятию под охрану;
      • Н - не охраняется, взятие под охрану по каким либо причинам невозможно;
      • З - в разделе запущено время задержки на вход или выход;
      • О - раздел охраняется;
      • Т - в разделе зафиксирована тревога;
      • Б - локальное управление разделом заблокированно с ПЦН;
      • Х - управление разделом с данной клавиатуры запрещено.
      • Также из данного окна возможно осуществить переход в любой из разрешенных разделов нажатием соответствующей цифровой клавиши.

    Исправления:

    Исправлена проблема работы новых приборов (версия 2.95 и выше), в качестве ЦС от резервного источника питания.

    ВАЖНО: Для корректной работы клавиатур “Цербер-03К” с прибором  имеющим  31 версию ПО, прошивка клавиатуры должна быть не ниже версии 2.9.

    • Прошивка для Цербер-03 v.30

      Скачать Прошивка v.30 для Цербер-03

      АННОТАЦИЯ

      Программное обеспечение для Цербер-03 версия 30.0

      Нововведения:

      1. Добавлена функция "Защита АКБ от глубокого разряда". Для плат ревизий 2.2-2.91 реализация этой функции возможна при подключении АКБ через реле, запитанное от программируемого выхода "Питание", выход должен принадлежать к первому разделу (схема подключения АКБ)
      2. Разделены тестовые сообщения для различных каналов связи. Теперь тесты gsm, ethernet и гтс формируются и доставляются только по своему каналу связи. Добавлены следующие коды:
        • 000e - тест канала GSM;
        • 000d - тест канала Ethernet;
        • 000c - тест канала ГТС.
      3. При блокировке объекта с ПЦН сообщение "Вы отключены от охраны" отображается на клавиатуре только в момент ввода пароля (версия прошивки клавиатуры 3.0)

      Изменения:

      • Оптимизирована регистрация приборов в радиоканальной сети;
      • Оптимизированна отсылка сообщений "Тревога при потери связи".

      ВАЖНО: Для корректной работы клавиатур “Цербер-03К” с прибором имеющим 30 версию ПО, прошивка клавиатуры должна быть не ниже версии 2.9.

  • Прошивка для Цербер GSM v.6

    Скачать прошивку v.6 для Цербер GSM

    АННОТАЦИЯ

    Программное обеспечение для Цербер GSM версия 6.0

    Нововведения:

    1. Добавлены новые режимы работы программируемых выходов:
      • "Дистанционное управление группами выходов". Данный режим позволяет объединять выходы в группы и дистанционно управлять каждой из них.
      • "Неисправность". Выход с данным режимом находится в активированном состоянии, если в системе охраны не зарегистрировано никаких неисправностей. Если система обнаружила неисправность, то данный выход деактивируется. Выход необходимо закрепить за первым разделом.
      • "Режим охраны ПЦН". Выход активируется при постановке на охрану раздела, за которым он закреплен. Выход работает в импульсном режиме до тех пор, пока прибор не получит подтверждение от ЦС или ретранслятора о доставке сообщения. После получения подтверждения выход переходит в режим непрерывного свечения. Если раздел, которому принадлежит выход, находится в состоянии «Тревога», то выход переходит в импульсный режим работы. Индикация тревоги в разделе длится в течении запрограммированного времени. Деактивация выхода происходит при снятии с охраны раздела, за которым он закреплен. 
      • "Пожар" (ГОСТ Р 53325-2012). Выход активируется (на выходе напряжение 12В, сухие контакты разомкнуты) при возникновении сигнала «ПОЖАР» в разделе или разделах, за которыми он закреплен. Деактивация выхода происходит при восстановлении всех шлейфов ПС.
    2. При запуске ППКОП от источника  питания с напряжением менее семи вольт, передатчик прибора не запускается. 
    3. Добавлен новый режим работы ключа ТМ - "Постановка-снятие периметра". Данный режим позволяет ставить раздел под охрану за исключением всех внутренних зон, закрепленных за данным разделом.
    4. Добавлен новый режим работы ключа ТМ - "Постановка".
    5. Добавлен новый режим работы ключа ТМ - "Снятие".
    6. Предупреждение "У Вас долг за охрану" теперь отображается на клавиатуре только при условии, что все зоны прибора находятся в состоянии норма, в обратном случае клавиатура отображает перечень нарушенных зон.
    7. При работе с клавиатурой добавлено меню техника. Вызов данного меню осуществляется командой MODE_9_#_мастер пароль. Переход по пунктам меню осуществляется нажатием клавиши MODE. Меню позволяет Добавлять пользователей в раздел, удалять их, изменять адрес клавиатуре. Вход в раздел меню осуществляется клавишей #. Выход из меню - клавиша Reset.
    8. Добавлена опция "Новый режим управления охраной". Установка данной опции изменяет алгоритм работы зоны с режимом "Управление охраной". Для постановки раздела под охрану зону с режимом управление необходимо однократно нарушить, повторное нарушение зоны приведет  к снятию раздела с охраны. Данная опция расширяет возможности управления разделами при помощи различных выносных реле.

    Изменения:

    1. Для облегчения настройки времени и даты на клавиатуре изменен алгоритм их ввода. Вызов меню настройки времени и даты осуществляется командой Mode_3_#, настройка времени и даты осуществляется путем нажатия соответствующей цифровой клавиши. 
    2. При добавлении новых пользователей при помощи клавиатуры добавлена возможность перехода между ними при помощи клавиш ARM и DISARM. Отчет начинается от введенного номера пользователя. Также данная функция позволяет просматривать привязки пользователей к разделам.
    3. Добавлена возможность управления состоянием сразу нескольких разделов при помощи клавиатуры. Вызов данной функции осуществляется двойным нажатием клавиш ARM или DISARM. После чего, цифирными клавишами указываем какие разделы надо взять под охрану или снять с охраны, и подтверждаем действие дополнительным нажатием клавиши ARM или DISARM. Управление несколькими разделами одновременно возможно только при условии, что клавиатуре разрешено управлять данными разделами, и для управления разделами используется один и тот же пароль.
    4. Добавлена возможность просмотра состояния всех разделов при помощи клавиатуры. Окно просмотра вызывается путем нажатия с удержанием клавиши # и нажатием клавиши 9. Состояние разделов отображается в буквенном виде:
      • Г - не охраняется, готов к взятию под охрану;
      • Н - не охраняется, взятие под охрану по каким либо причинам невозможно;
      • З - в разделе запущено время задержки на вход или выход;
      • О - раздел охраняется;
      • Т - в разделе зафиксирована тревога;
      • Б - локальное управление разделом заблокированно с ПЦН;
      • Х - управление разделом с данной клавиатуры запрещено.
      • Также из данного окна возможно осуществить переход в любой из разрешенных разделов нажатием соответствующей цифровой клавиши.

     ВАЖНО: Для корректной работы клавиатур “Цербер-03К” с прибором  имеющим  шестую версию ПО, прошивка клавиатуры должна быть не ниже версии 3.1.

    • Прошивка для Цербер GSM v. 4

      Скачать прошивку v.4 для Цербер GSM

      АННОТАЦИЯ

      Программное обеспечение для Цербер GSM версия 4.0

      Нововведения:

      1. Для плат ревизии 2,6 и выше добавлена функция защиты АКБ от глубокого разряда;
      2. Оптимизирована работа Ethernet канала связи. Добавлена поддержка PPPOE;
      3. Оптимизирована работа с брелками АРТ-100, входящими в состав системы ABAX;
      4. Если в разделе присутствуют неисправные или нарушенные пожарные зоны, то постановка раздела на охрану будет невозможна;
      5. Добавлена возможность отображения состояний всех разделов на клавиатуре (при условии что клавиатуре разрешено управлять этими разделами):

      Команда: (# с удержанием)_9

      Состояние разделов: (Г-готов, Н-не готов, Т-тревога, О-под охраной, З- задержка).

      Изменения:

      • Устранена проблема дистанционного программирования охранных зон расширителей.

      ВАЖНО: Для корректного отображения информации на клавиатуре “Цербер-03К” при работе с прибором имеющим 04 версию ПО, прошивка клавиатуры должна соответствовать версии 2.8.

  • Конфигуратор для Цербер-GP4 v.7
  • Прошивка v.6 для Цербер 4, Цербер GM-2, Цербер RM-2

    Скачать Прошивку v.6 для Цербер-4, Цербер GM-2, Цербер RM-2

    АННОТАЦИЯ

    Поддержка приборов 3-й серии (на модулях SIM-800). Во всем остальном аналогична прошивки V.5

    • Прошивка v.5 для Цербер 4, Цербер GM-2, Цербер RM-2

      Скачать прошивку v.5 для Цербер 4, Цербер GM-2, Цербер RM-2

      АННОТАЦИЯ

      Программное обеспечение для приборов версия 5.0

      Сборка содержит в себе программное обеспечение для следующих типов приборов:

      1. Цербер RP4 режимы работы:
      • СПИ (объектовый прибор в СПИ Цербер-03)
      • Концентратор СЕКТОР
      • Клиент СЕКТОР
      • ЦС (центральная станция СПИ Цербер-03)
      1. Цербер GP4 режимы работы:
      • СПИ (объектовый прибор в СПИ Цербер-03)
      • Терминал (работа в качестве gsm терминала для отправки смс, приема csd сообщений, работа с драйвером gsm тревога)
      1. Цербер LP4 режимы работы:
      • СПИ (объектовый прибор в СПИ Цербер-03)
      1. Цербер RM2 режимы работы:
      • СПИ (объектовый прибор в СПИ Цербер-03)
      • Концентратор СЕКТОР
      • Клиент СЕКТОР
      • ЦС (центральная станция СПИ Цербер-03)
      1. Цербер GM2 режимы работы:
      • СПИ (объектовый прибор в СПИ Цербер-03)
      • Терминал (работа в качестве gsm терминала для отправки смс, приема csd сообщений, работа с драйвером gsm тревога)

      Также содержит прошивки для Ethernet модуль (Цербер LAN), расширитель Цербер 03 lite вер.2.2. и выше , расширитель Цербер-03Р вер. 2.2. и выше).

      Изменения:

      • Добавлена поддержка прибора Цербер LP4;
      • Для части приборов добавлены новые режимы работы;
      • Оптимизирована работа приборов с телефонным коммуникатором панелей DSC серия POWER (PC1616/PC1832/PC1864)

      ВАЖНО: программирование приборов с установленным ПО версия 5.0 возможно только конфигуратором Цербер04 версия 5.

  • Конфигуратор v.3 для Цербер 4, Цербер GM-2, Цербер RM-2

    Скачать конфигуратор v.3

    Конфигуратор для следующих приборов:

    Цербер RP-4

    Цербер GP-4

    Цербер RM-2

    Цербер GM-2

  • Конфигуратор для Цербер K-TS
  • Дополнительное ПО
  • Как из КПО "Кобра" выводить сообщения в стороннее ПО

    Вывод сообщений в стороннее ПО осуществляется в протокле SurGard. Для реализации данного механизма необходимо внести изменения в файл конфигурации Сервера сообщений КПО Кобра (/КПО Кобра/server/setup.ini). Данный файл редактируется при помощи блокнота.

    Вам необходимо в конец блока [Main] прописать следующие строки:

    ShSend=1
    ShSendIP=127.0.0.1
    ShSendPort=32852
    ShSendOnlyContactID=1
    ShSendNS=37, 38, 40

    Где ShSend - активация (1) передачи данный в формате SurGard в стороннее ПО
    ShSendIP - IP адрес принимающего сервера
    ShSendPort - TCP порт, на который передавать сообщения
    ShSendOnlyContactID - Передача только данных, поступающих в формате Contact ID (1)
    ShSendNS - префиксы драйверов ЦС, с которых необходимо передавать данные в стороннее ПО. Указываются через запятую и пробел

    В случае, если Вам необходимо осуществлять передачу сообщений не с драйвера в целом, а с определенных объектов, то после блока [Main] необходимо создать блок, как на примере ниже и в блок записать с новой строки пультовые номера всех объектов, передача данных с которых необходима. Стоит учитывать, что заполнение данного блока деактивирует возможности строки ShSendNS, т.е. передача с драйвера в целом становится недоступна.

    [ShSendObj]
    370001=1
    370002=1

    Важно! Если Вы не используете трансляцию данный в сторонний сервер, параметр ShSend должен быть выключен, т.е. быть равны "0", в ином случае данные будут записываться в буфер и их передача из буфера начнется в момент соединения со сторонним сервером

    .

  • Как определить сопротивления резисторов из комплекта поставки?

    1. Померить сопротивление мультиметром

    2. По цветам в соответствии с картинкой ниже:

    resistance_value

  • Не удается считать данные с платы в ПО "Panel.exe"

    Вероятнее всего при программировании прибора был отключен опрос клавиатуры по 1 адресу или изменен режим работы RS-485. Для считывания или записи настроек панели необходимо поставить перемычку между клеммами IB и GND и перезагрузить прибор по питанию.

    IBandGND

  • Как использовать Цербер GM-2 в качестве GSM терминала

    Для использования в качестве GSM терминала плату надо перепрошить, в настройках выбрав пункт «GSM терминал».

    GM-2_Terminal

    После этого он подключается к COM порту и запускается драйвер SMS или «Мобильная помощь» в зависимости от целей использования платы. В настройках драйвера необходимо выставить скорость работы COM порта 115200.

    GM-2_Terminal_Setting

  • Значение сопротивления пожарного шлейфа для каждого вида событий

    Расчетные данные для сопротивлений в шлейфе следующие:

    Короткое замыкание: 0 ... 300 Ом
    Тревога: 300 ... 2 800 Ом
    Превышение количества датчиков 2 800 ... 4 250 Ом
    Норма: 4 250 ... 10 800 Ом
    Неисправность: 10 800 Ом и выше
  • Не работает РПУ "Астра Р" или другие эмуляторы TM

    При подключении  к нашему оборудованию устройства эмулирующие передачу ключа ТМ (РПУ Астра-Р в исполнении ТМ, считыватели проксимити карт, кодонаборные клавиатуры эмулирующие протокол ТМ) считывание ключей не происходит:

    ППКОП Цербер по умолчанию использует расширенный режим считывания ключей ТМ, данный режим позволяет считать одновременно несколько приложенных к линии данных ключей ТМ и является стандартом во всем мире. Но, к сожалению многие устройства, да и некоторые дешевые ключи ТМ не поддерживают данный режим передачи данных. В случае если вы столкнулись с данной проблемой Вам стоит попробовать перевести ППКОП в режим совместимости. В настройках прибора устанавливаем опцию “Один считыватель ТМ”. После записи данной опции в память прибора режим опроса ключей ТМ изменится на упрощенный. Данный режим не позволяет обнаружить одновременно несколько приложенных к линии данных ключей, но это не всегда необходимо на объекте. С большой вероятностью использование данного режима решит Вашу проблему.

  • GSM прибор отображается в списки ретранслируемых панелей на вкладке Цербер-03 или сам имеет ретранслируемые объекты. Как обновить список клиентов на ретрансляторе.

    Если GSM прибор имеет список ретранслируемых панелей или сам попал в такой список на одном или нескольких ретрансляторах, скорее всего это связано с тем, что ранее на данном пультовом номере был радиоканальный прибор и данные с него были записаны в программу. Для удаления прибора из списка ретранслируемых через другие панеле необходимо на вкладке "Цербер-03" Дежурного оператора дважды кликнуть по ячейке с первым кольцом ретрансляции, зажав при этом клавиши CTRL+SHIFT. после этого список ретрансляторов исчезнет, а сам прибор уйдет из списка ретранслируемых в других объектах.

    Данную процедуру можно применить и для обновления списка ретрансляторов на радиоканальной панели. Для оперативного получения обновленного списка можно выполнить запрос ретрансляторов через дистанционное управление.

    obn_retr